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Intelligence émotionnelle

Qu'est ce que l'intelligence émotionnelle ?

L’intelligence émotionnelle est “la capacité d’un individu à reconnaitre ses propres émotions et celles des autres et à utiliser ces informations pour guider sa pensée et ses comportements de manière efficace et optimale“.

Le terme "Intelligence émotionnelle (IE)" est un concept proposé pour la première fois en 1990 par les psychologues américains Peter Salovey et  John Meyer.

En 1995, Daniel Goleman le portera dans le domaine public avec son livre, L'intelligence émotionnelle. 

Il démontrera l'intérêt de l'intelligence émotionnelle dans la prédiction de la réussite personnelle et professionnelle, tout en élargissant le concept.

Il ne s'agit pas d'opposer l'intelligence cognitive et l'intelligence émotionnelle. Ce sont deux formes d'intelligence qui cohabitent de manière interdépendante. Nos expériences combinent des comportements, des processus cognitifs et des états émotionnels internes.

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Pourquoi développer son intelligence émotionnelle ?

L'intelligence émotionnelle est reconnue aujourd'hui comme une indicateur clé du bien-être et de la performance. 

Les personnes avec un quotient émotionnel (QE) élevé sauront : 

  • tisser des relations fortes,

  • communiquer avec impact,

  • faire face aux incertitudes et aléas de la vie,

  • prendre des décisions pertinentes et devenir des contributeurs clés quelque soit le domaine.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos accompagnements utilisant l'intelligence émotionnelle ?

L'intelligence émotionnelle en entreprise

"L'intelligence émotionnelle, une compétence incontournable pour 74% des 750 cadres dirigeants intérrogées par le Capgemini Institute."

Harvard Business Review - 2020 

L’intelligence émotionnelle en entreprise présente plusieurs avantages : le QE a une dimension sociale qui implique la conscience des autres et les aptitudes relationnelles. Ces deux capacités revêtent une importance fondamentale dans le bien-être des employés, ce qui est vital pour l’entreprise à l’heure où la rétention des talents devient stratégique.

Amélioration du leadership

Amélioration de la résistance au stress

Augmentation de l'innovation et de la résilience

Développement d'une vision et attitude positive à l'égard du travail

Amélioration de la performance individuelle et collective

Renforcement de la collaboration et de la communication

Le test EQI : mesurer et cultiver l'Intelligence Emotionnelle

Le diagnostic EQi 2.0 (Emotional Quotient inventory) est depuis 1997, le test de QE (quotient émotionnel) le plus reconnu et utilisé dans le monde. Il concrétise dix-sept années de recherches menées par le psychologue et scientifique Dr Reuven Bar-On.

La roue de l’intelligence émotionnelle illustre la dynamique et l’inter-connectivité entre toutes les compétences.

Validé scientifiquement, il mesure l'intelligence émotionnelle sur 5 échelles, divisées chacune en 3 sous-échelles.

Le fonctionnement émotionnel apparait par le biais de quinze compétences regroupées dans les 5 dimensions suivantes : perception de soi, expression individuelle, facultés relationnelles, prise de décision et gestion du stress.

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Après avoir répondu aux questionnaire en ligne, un rapport détaillé constitue un état des lieux précis et concret de votre QE. L’analyse des forces et axes de développement, dans un contexte professionnel, permet de définir des objectifs de développement concrets

5 échelles et 15 compétences émotionnelles

Perception de soi

Mesure la force intérieure, la confiance en soi, l’alignement des valeurs, le sens que l’on donne à sa vie ainsi que l’identification et la compréhension des émotions et leur impact sur toutes nos pensées et nos actions : 

  • Amour propre

  • Réalisation de soi

  • Conscience de soi émotionnelle

Expression de soi

Fait référence à l’expression des émotions, sentiments et pensées internes. Cette échelle met en lumière notre capacité à agir de façon autonome et à exprimer de façon constructive et “recevable” nos idées, opinions et ressentis : 

  • Expression émotionnelle

  • Affirmation de soi

  • Indépendance

Facultés relationnelles

Mesure notre capacité à nouer et à entretenir des relations basées sur la confiance et la compassion, à comprendre, valider et formuler un point de vue différent et agir de façon responsable pour le bien de l’équipe, de l’organisation et/ou de la communauté :

  • Relations humaines

  • Empathie

  • Responsabilité sociale

Prise de décision

Révèle notre compréhension de l’impact des émotions sur la prise de décision. Elle mesure notre capacité à retenir ou à retarder nos impulsions et à rester objectif, ceci afin d’éviter des décisions « à l’emporte pièce » ou une mauvaise résolution de problèmes : 

  • Résolution de problèmes

  • Sens de la réalité

  • Contrôle des impulsions

Gestion du stress

Met en lumière notre capacité à gérer nos émotions en situation de changement, de pression et/ou d’imprévu et également notre « résilience », notre capacité à rester optimiste et à rebondir après des déceptions. 

  • Flexibilité

  • Tolérance au stress

  • Optimisme

Les différents rapports EQ-i

STANDARD EQ-i 2.0

Auto-évaluation utilisée pour évaluer le QE de toute personne en contexte professionnel

STANDARD EQ-i 360 

Rapport à évaluateurs multiples utilisé pour obtenir à 360° le profil d’un individu

EQ-I 2.0 Leadership

Une auto-évaluation destinée à mesurer l'IE afin d'utiliser ces informations dans le but de développer le leadership

EQ-I 2.0 360 Leadership

Evaluations multiples de l'IE d'un individu aux fins de l'aider à développer son Leadership

EQ-I 2.0 Groupe

Rapport destinés à évaluer les compétences en IE au sein d'une équipe

EQ-i 2.0 Etudiant

Auto-évaluation du QE pour les étudiants, afin de favoriser leur réussite et leurs premiers pas dans le monde de l’entreprise

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